Pentru șoferi
Aceasta este Joy.
Este un agent AI.
Ești în pericol direct? Sună tu imediat la 112. Joy citește ce scrii abia după ce i-ai spus DA. Dacă angajatorul tău lucrează cu WorkerJoy și te-ai înscris, Joy îți trimite chestionarul pe WhatsApp și îi poți scrie. Aici citești cine este, ce face cu răspunsurile tale și ce nu ajunge la angajator.
- Funcționează în WhatsApp — fără aplicație, fără cont.
- Vorbește în limba ta, și noaptea și în weekend.
- Ce îi spui nu ajunge la angajatorul tău, decât dacă îi ceri tu însuți să transmită ceva.
Joy este software. Aceasta este poza de profil pe care o vezi în WhatsApp.
De ce există Joy
Joy este aici pentru tine
Nu face parte din firma pentru care conduci: suntem o companie separată, iar Joy a fost făcută pentru șoferi. Din cifrele anonime ale echipei, WorkerJoy face propuneri pentru angajatorul tău, fără nume. Propunerile nu le face Joy, iar ce îi spui nu ajunge în ele. Pentru că ajutorul funcționează doar dacă chiar se schimbă ceva.
Nu are niciun interes în răspunsul tău
Joy nu este în organizația unde lucrezi. Nu are niciun grafic de apărat și nicio cifră de înfrumusețat. De aceea poți spune cum stau lucrurile.
Cunoaște munca asta
Curse de noapte, așteptat la rampă, săptămâni departe de casă. Nu trebuie să explici mai întâi cum funcționează meseria înainte să ajungi la subiect.
Poți spune ce ai pe suflet
În momentul în care se întâmplă, nu trei săptămâni mai târziu într-o discuție. Iar dacă vrei să ridici o problemă în firmă, se gândește împreună cu tine cum.
Angajatorul tău primește de la noi cifrele din chestionare și, pentru fiecare echipă, subiectele care o preocupă, anonim, doar pentru echipe de cel puțin 7 șoferi și abia de la 5 răspunsuri. Pentru fiecare echipă vede dacă s-au înscris destui oameni, niciodată cine. Iar ce îi ceri tu însuți lui Joy să transmită: atunci doar ce se întâmplă și unde, în neerlandeză, fără numele tău.
Ce este Joy
Nu un chatbot cu butoane, nu un om la celălalt capăt
Joy poartă conversații reale, dar este AI: un model lingvistic al altei firme, pe care WorkerJoy îl configurează și îl limitează. Poate să greșească. Tocmai aceste limite o fac utilă: nu scrie nicio evaluare despre tine, nu trebuie să apere graficul și nu îi spune nimic șefului tău.
- Ce este
- Un agent AISoftware. O spune și dacă o întrebi.
- Unde lucrează
- În WhatsAppPe telefonul pe care oricum îl ai în mână.
- Când
- Zi și noapteȘi la trei dimineața la o rampă în Polonia.
- Cui raportează
- Nimănui despre tineNu dispeceratului, nu resurselor umane, nu conducerii. În afară de ce îi ceri tu să transmită.
Cum decurge o conversație
Patru situații
De obicei începi tu. Dacă o lași pe Joy să-ți rețină răspunsurile, după o săptămână care a mers mai puțin bine îți trimite ea însăși, o dată, un mesaj scurt. Nu insistă, ci întreabă mai departe — iar conversația se oprește acolo unde o lași tu.
Întrebări care se schimbă, la un moment potrivit
În fiecare săptămână primești un chestionar scurt, iar o dată pe lună și o dată pe trimestru, în locul lui, unul ceva mai lung. Întrebările se schimbă. Joy le livrează prin WhatsApp, și acesta este rolul ei aici.
Scorurile tale ajung anonim pe tabloul de bord. Un subiect pe care îl alegi apare acolo abia când cel puțin 3 șoferi din echipa ta l-au ales în aceeași săptămână. Ce scrii cu propriile cuvinte ajunge acolo doar ca rezumat a ceea ce au scris cel puțin 10 persoane din echipa ta, niciodată ca fraza ta.
Tu stabilești despre ce este
Pe lângă chestionare îi poți scrie lui Joy oricând vrei. Fără listă de întrebări, fără subiect fix: începi de unde trebuie. Nu trebuie să aștepți până pune cineva întrebarea potrivită.
Angajatorul tău nu o vede niciodată. Când avem noi voie să o citim, scrie mai jos.
Ceva ce trebuie rezolvat
Dacă dai peste ceva ce angajatorul trebuie să știe, de exemplu un loc nesigur sau ceva ce merge prost mereu, îi poți cere lui Joy să transmită. Face asta doar dacă spui da, și nu este nevoie de niciun prag de 7 șoferi sau 10 șoferi.
Pe tabloul de bord ajunge ce este în neregulă și unde, în neerlandeză. Fără numele tău și fără conversație. Uneori angajatorul poate totuși ghici de la cine vine o sesizare, de exemplu dacă doar câțiva oameni ajung în acel loc.
Graficul a fost schimbat a treia oară
Tu: Salut Joy, ai un minut? Graficul meu a fost schimbat deja de trei ori.
Joy: Sigur. Ce e cel mai greu din toate astea?
Tu: Că acasă nu pot planifica nimic.
Joy: Înțeleg. Vrei să mă gândesc împreună cu tine?
Joy nu îți rezolvă graficul. Se gândește împreună cu tine, în momentul în care se întâmplă.
Răspunsurile tale despre volumul de muncă au fost mai scăzute
Joy: Salut, sunt Joy de la WorkerJoy. Voiam doar să aflu cum îți merge. Vrei să-mi spui ceva? Scrie-mi liniștit — iar dacă nu, te las în pace.
Tu: Multă treabă. Patru curse pe zi, așa ceva nu se face cum trebuie.
Joy: Am văzut asta și din răspunsurile tale despre volumul de muncă. E doar săptămâna asta, sau de mai mult timp?
Tu: Cam de o lună.
Asta se întâmplă doar dacă o lași pe Joy să-ți rețină răspunsurile — te întreabă o dată, după înscriere, iar în chestionar poți bifa sau debifa asta — și cel mult o dată la patru săptămâni. Primul ei mesaj nu menționează niciun scor, pentru că îl citește oricine îți ține telefonul în mână. Angajatorul tău nu îți vede niciodată răspunsurile, iar din această conversație nu ajunge nimic pe tabloul de bord.
Un loc de încărcare care nu pare sigur
Tu: Rampa aia de descărcare din Venlo: fără lumină și cu mersul în marșarier printre stivuitoare.
Joy: Nu sună sigur. S-a întâmplat deja să fie cât pe ce?
Tu: Săptămâna trecută era să lovesc un stivuitor.
Joy: Vrei să transmit asta ca sesizare? Doar ce este în neregulă și unde — nu că tu ai spus-o.
Dacă spui da, pe tabloul de bord ajunge o sesizare: ce este în neregulă și unde, fără numele tău și fără restul conversației. Uneori angajatorul poate totuși ghici de la cine vine o sesizare, de exemplu dacă doar câțiva oameni ajung în acel loc. Dacă spui nu, rămâne aici, iar Joy se gândește cu tine cum să ridici tu însuți problema. Ea nu decide niciodată asta în locul tău.
Își amintește încă ce ai spus săptămâna trecută
Tu: Salut Joy, iată-mă din nou.
Joy: Salut Karel, mă bucur că îmi scrii. Data trecută a fost vorba despre schimbările de ultim moment din graficul tău. Cum merge acum?
Tu: Puțin mai bine, acum ne anunță la timp. Frumos că întrebi.
Joy ține minte ce îi spui, ca să nu fie nevoie să îți reiei povestea de fiecare dată. Pentru asta păstrează un rezumat scurt, în cuvintele ei și fără numele altor persoane sau al firmei tale. Cum să-ți spună, te întreabă direct pe tine. Rezumatul acesta este al tău: angajatorul nu îl vede niciodată, iar după doi ani fără niciun mesaj dispare. Trimite DE LA CAPĂT, cu majuscule, și confirmă cu DA: atunci ea o ia de la zero. Nu mai vrei deloc să vorbești cu ea? Trimite OPREȘTE JOY și confirmă cu DA: atunci ștergem conversațiile tale cu ea și ce știe despre tine, iar chestionarul continuă.
Aceste conversații sunt scrise, nu purtate — după situațiile pe care șoferii le-au menționat în interviurile noastre. Conversații reale nu publicăm, nici pe ale tale.
Limbi
În limba în care chiar poți să o spui
Să explici cum te simți la muncă nu îți iese într-o a doua limbă. Joy pune întrebarea în limba ta, iar conversația continuă în ea. Angajatorul tău propune o limbă; dacă vrei alta, trimite LIMBA, cu majuscule, și alege-ți limba din listă.
- Neerlandeză NL
- Engleză EN
- Poloneză PL
- Română RO
- Bulgară BG
- Lituaniană LT
- Ucraineană UK
- Turcă TR
Hoe was je week, Samir?
Jak minął ci tydzień, Piotr?
Cum a fost săptămâna ta, Andrei?
Practic
Cât te costă ca timp și bătaie de cap
Aproape nimic, și nu trebuie să instalezi nimic pentru asta.
De obicei un minut sau două
Joy îți trimite un link pe WhatsApp. Acesta deschide întrebările direct pe platforma noastră securizată — fără autentificare, câteva apăsări și ai terminat. O dată pe lună și o dată pe trimestru chestionarul este ceva mai lung, cam trei minute.
Doar de WhatsApp
Nicio aplicație în plus, niciun cont, nicio parolă. Joy intră ca un mesaj obișnuit, pe telefonul pe care oricum îl ai în mână.
De preferință numărul tău personal
La locul tău de muncă este un afiș cu un cod QR: scanează-l cu telefonul tău personal și trimite mesajul pregătit. Angajatorul tău nu ne dă numere de telefon: numărul vine de la tine, iar el nu vede ce telefon folosești. Merge și un telefon de serviciu, dar atunci îți recomandăm să faci trecerea: trimite de pe acel număr NUMĂR NOU, cu majuscule, și primești un cod cu care muți întrebările tale și pe Joy pe telefonul tău personal.
Angajatorul nu are voie să te sancționeze pentru asta
Înainte să începem, angajatorul semnează că un șofer nu poate fi niciodată dezavantajat pentru ce spune, sau pentru ce nu spune. Dacă totuși se întâmplă, ne poți anunța — prin Joy.
Prin Joy, succesorul tău nu citește nimic
Dacă folosești un telefon de serviciu, trimite NUMĂR NOU, cu majuscule, înainte să pleci: atunci Joy se mută pe telefonul tău personal, cu ce știe despre tine. De îndată ce angajatorul tău te înregistrează ca plecat, Joy se oprește pe acel număr, iar cine primește telefonul după aceea nu poate reciti prin ea nimic de-al tău. Conversația din WhatsApp în sine este încă pe telefon: șterge-o înainte să predai telefonul. Dacă te înscrii la un nou angajator care lucrează și el cu WorkerJoy, Joy ia cu ea ce știe despre tine — noul tău angajator nu vede nimic din asta. Preferi să începi de la zero? Trimite DE LA CAPĂT, cu majuscule.
În propriul tău WhatsApp
Acolo e conversația ta cu Joy, ca orice altă conversație de pe telefon. La noi nu există un loc unde să te autentifici ca s-o recitești, și nici nu va exista.
Limite
Ce nu face Joy
Aceasta este cea mai importantă parte a paginii. O conversație este cinstită doar dacă se știe dinainte unde nu ajunge.
Angajatorul nu citește nimic
Ce îi spui lui Joy nu ajunge pe tabloul de bord al angajatorului. Nici ca text, nici ca rezumat, nici ca temă. Nu este o promisiune despre cum ne purtăm noi: tabloul de bord nu poate ajunge tehnic la acele mesaje. Angajatorul tău a semnat cu noi că nimeni nu este dezavantajat pentru ce spune. Este o înțelegere: nu putem noi împiedica asta. Dacă se întâmplă totuși, spune-ne.
O singură excepție, și tu o faci: dacă îi ceri lui Joy să transmită ceva, sesizarea aceea chiar pleacă. Doar acea sesizare — ce se întâmplă și unde, în neerlandeză, fără numele tău.
Joy nu insistă
În fiecare săptămână primești un chestionar scurt. Dacă nu răspunzi, urmează o singură reamintire și nu mai auzi nimic până la chestionarul de săptămâna viitoare. Că nu ai răspuns, angajatorul nu vede: nici șeful tău, nici resursele umane. Dacă o lași pe Joy să-ți rețină răspunsurile, după o săptămână care a mers mai puțin bine îți trimite ea însăși un mesaj scurt, cel mult o dată la patru săptămâni. Dacă nu mai vrei deloc întrebările săptămânale, trimite STOP — atunci nu mai vine nici mesajul acela. Joy rămâne disponibilă și după aceea, dacă îi scrii tu.
Fără sfaturi medicale sau psihologice
Joy nu este un specialist și nu pune diagnostice. Dacă angajatorul tău are un medic de medicina muncii, îl poate ruga, la cererea ta, să te contacteze; în rest, pasul îl faci tu. Ceva despre propria ta sănătate Joy reține doar dacă spui separat DA la asta. Ce îi spui despre sănătatea altcuiva nu reține.
Confidențial nu este același lucru cu anonim
Joy știe cu cine vorbește. Conversația ta este legată de numărul tău de telefon. Este intenționat, altfel nu ar putea reveni la ce ai spus săptămâna trecută. Cât timp participi, WorkerJoy știe și cine ești. Cum îți spune, hotărăști tu: numele tău nu îl primește de la angajator, iar o poreclă e la fel de bună. Dacă o lași să-ți rețină răspunsurile, ea știe și ce ai completat; angajatorul tău tot nu știe. Complet anonim deci nu este, și preferăm să o spunem acum decât să afli mai târziu.
Acces
Cine poate ajunge la conversațiile tale
Angajatorul nu. Cineva de la WorkerJoy citește o conversație doar după DA-ul tău sau când ne ceri tu asta. Dar două persoane de la WorkerJoy pot ajunge tehnic la toate datele noastre.
Angajatorul tău
Niciodată. Nici ca text, nici ca rezumat, nici ca temă. Tabloul de bord nu poate ajunge tehnic la acele mesaje, deci nu este o promisiune despre cum ne purtăm.
Joy însăși
Doar după DA-ul tău. Prima dată când îi scrii, te întreabă dacă are voie să citească ce scrii. Fără acordul tău nu citește și nu păstrează nimic. Cu acordul tău păstrează un rezumat scurt, separat de conversațiile în sine, ca să nu fie nevoie să îți reiei povestea de fiecare dată.
Noi
Doar la o conversație marcată. Cineva trebuie să poată verifica dacă Joy te-a ajutat cum trebuie. În rest, deschidem o conversație doar dacă ne întrebi ce păstrăm despre tine — și atunci ca să ți-o trimitem. Niciodată ca să ne uităm peste umărul tău.
Când ne uităm noi
Este înregistrată, cu o excepție. Dacă cineva de la noi deschide o conversație marcată, se înregistrează cine a fost și când, înainte să se deschidă. Asta se aplică și dacă ne uităm în tabloul de bord al angajatorului tău. Excepția: două persoane de la WorkerJoy administrează baza noastră de date și pot ajunge tehnic la toate datele noastre. Sistemul nu le oprește și nu înregistrează ce deschid: împotriva asta stă o înțelegere, nu un lacăt.
Atunci o rogi pe Joy
Atunci o rogi pe Joy. Dacă ți se pare că Joy a răspuns greșit, spune-i că vrei să se uite cineva la asta. Te întreabă mai întâi dacă cineva de la WorkerJoy o poate reciti; abia după ce trimiți DA marchează conversația și îți confirmă. După aceea recitim acea conversație, împreună cu conversațiile tale din cele două săptămâni dinainte — nimic altceva. Nu căutăm nimic: tu arăți unde avem voie să ne uităm, iar cât timp nimeni nu a deschis-o, o poți retrage. Dacă vrei să afli ce a rezultat, trimite-ne un e-mail la welkom@workerjoy.nl.
După o jumătate de an
Nimeni. Ce scrii păstrăm treizeci de zile, iar faptul că a existat o discuție, șase luni. După aceea dispare și asta. Doar o discuție pe care ne-ai lăsat s-o verificăm rămâne mai mult, cu tot cu mesaje. Ce ține minte Joy despre tine dispare abia după doi ani fără niciun mesaj.
O conversație este marcată dacă este vorba despre siguranța ta — pericol pentru tine, pentru altcineva sau acasă — și atunci mai bine o dată în plus decât o dată în minus; Joy îți spune asta imediat. Nimeni nu o poate citi, decât dacă spui mai târziu da la asta. Sau dacă îi ceri chiar tu lui Joy să o marcheze. În rest, nu. Exact cum stă treaba
Când este vorba de pericol imediat
Joy nu este un serviciu de urgență și răspunde abia după câteva minute. Dacă există un pericol direct, sună tu imediat la 112. Joy îți citește mesajul abia după DA-ul tău. Fără el primești înapoi cel mult un mesaj fix, iar în el nu apare 112. Dacă îți citește mesajul și recunoaște un pericol, pentru tine sau pentru altcineva, este setată să-ți spună că nu este persoana potrivită pentru asta, iar sistemul nostru adaugă întotdeauna sub răspunsul ei fraza despre 112. Nici atunci nu pleacă niciun mesaj către angajatorul tău, iar nici Joy, nici WorkerJoy nu implică pe nimeni.
Spune sincer
Este setată să-ți spună că nu este persoana potrivită pentru asta, să nu dea sfaturi și să nu facă un plan. Dacă ceva este un pericol apreciază modelul lingvistic, iar acesta poate să greșească.
Numește 112
Sub răspunsul ei, sistemul nostru adaugă întotdeauna fraza care îți spune să suni la 112. Numărul acesta funcționează în toată UE.
Noi o verificăm pe Joy
O astfel de conversație este marcată. Dacă îi scrii din nou lui Joy mai târziu, te întreabă o singură dată dacă cineva de la noi o poate reciti, doar ca să verifice dacă Joy te-a ajutat cum trebuie. Dacă nu spui da, nimeni nu o citește. Nimeni nu intervine din cauza asta: nu sunăm pe nimeni și nu te contactăm. Celelalte conversații ale tale rămân închise.
Nu implicăm pe nimeni
Joy și WorkerJoy nu sună pe nimeni, nu trimit ajutor și nu anunță pe nimeni — nici angajatorul tău, nici medicul de medicina muncii. Dacă suni la 112 decizi tu.
O conversație cu acest marcaj o păstrăm șase luni, ca pe orice conversație, iar mesajele din ea treizeci de zile. Dacă mai târziu spui da la întrebarea dacă o putem reciti, o păstrăm douăsprezece luni de la marcare, cu tot cu mesajele, ca să putem verifica cum a reacționat Joy. Dacă îi ceri tu lui Joy să marcheze o conversație, o păstrăm șase luni de la cererea ta, cu tot cu mesajele. Trimite UITĂ-MĂ, confirmă cu DA și ștergem tot ce știe Joy despre tine, inclusiv o conversație marcată și acel da al tău. Ce rămâne: o sesizare pe care ai transmis-o deja (în momentul în care ai spus da, a fost desprinsă de tine), locul tău pe lista de personal a angajatorului tău și evidența noastră despre cine a deschis ceva și când. Toate situațiile în care o conversație este marcată sunt descrise pe pagina despre confidențialitate.
De unde vine asta
I-am întrebat mai întâi pe șoferi
Douăsprezece interviuri aprofundate cu șoferi și trei cu HR și conducerea. Pagina aceasta se bazează în parte pe ce s-a spus acolo.
Un chestionar nu încape în zi
Zece minute nemișcat în fața unui formular nu există. Ce există: minute libere la încărcare, așteptat la rampă, o pauză pe marginea drumului.
De obicei un minut sau două, pe WhatsApp, când îți convine.
Cine întreabă decide răspunsul
Când întrebarea vine de la angajator, răspunsul devine mai prudent. Firesc: aceiași oameni care te întreabă cum ești îți fac și programul, și evaluarea.
De aceea întrebările vin de la WorkerJoy, nu de la șeful tău.
Să completezi fără urmări pare fără rost
Șoferii ne-au spus că nu mai completează nimic când înainte nu s-a întâmplat nimic cu răspunsurile lor. De aceea la noi nu rămâne la cifre: după fiecare măsurare, tabloul de bord al angajatorului tău propune un pas concret acolo unde cifrele unei echipe cer atenție, fără nume.
Dacă este preluat depinde de angajatorul tău. Asta nu putem promite.
Au fost discuții calitative, nu un eșantion. Așadar nu facem afirmații despre procente și nu prezentăm nicio cifră ca fapt pentru tot sectorul. Ce am auzit și ce am făcut cu asta.
Pe scurt
Ce înseamnă asta pentru tine
Ce poți face
- Să îi scrii lui Joy oricând vrei și să îi ceri să transmită ceva.
- Să întrebi ce păstrăm despre tine și să ceri ștergerea.
- Să anunți dacă angajatorul te dezavantajează pentru ce ai spus.
Cifre, nu conversații
- Scoruri din chestionare, pentru echipe de cel puțin 7 persoane și abia de la 5 răspunsuri. Pentru fiecare echipă, un subiect odată ce cel puțin 3 șoferi l-au ales în aceeași săptămână, fără număr și fără săptămână. Rezumate din răspunsurile deschise de la 10 persoane din aceeași echipă.
- Din conversațiile tale cu Joy nu vede nimic, în afară de o sesizare pe care tu însuți ceri să îi fie transmisă — în neerlandeză, fără numele tău.
- Nici dacă ai participat, nici că te-ai oprit. Dacă o lași pe Joy să-ți rețină răspunsurile, ea știe — el tot nu.
Încă o întrebare
Întreab-o pe Joy. Sau pe noi.
Te-ai înscris prin afișul de la locul de muncă? Atunci scrie-i lui Joy în WhatsApp oricând vrei, în limba ta. Nu te-ai înscris încă sau preferi un om? Trimite-ne un e-mail la welkom@workerjoy.nl. Angajatorul tău află de la noi doar dacă vrei tu sau dacă legea ne obligă, și nu trebuie să spui cine ești.
La telefon vorbim neerlandeză și engleză. Dacă preferi să scrii în poloneză, română, bulgară, lituaniană, ucraineană sau turcă, fă-o pe e-mail. După ce te-ai înscris, o poți întreba și pe Joy.