Sürücüler için
Bu Joy.
Kendisi bir yapay zekâ ajanı.
Acil bir tehlikede misin? Hemen kendin 112'yi ara. Joy yazdıklarını ancak ona EVET dedikten sonra okur. İşverenin WorkerJoy ile çalışıyorsa ve kaydolduysan, Joy anketi sana WhatsApp'ta gönderir ve ona yazabilirsin. Burada kim olduğunu, cevaplarınla ne yaptığını ve işverenine ulaşmayanları okursun.
- WhatsApp'ta çalışır — uygulama yok, giriş yok.
- Senin dilinde konuşur, geceleri ve hafta sonu da.
- Ona anlattıkların, ondan bir şeyi iletmesini kendin istemedikçe işverenine ulaşmaz.
Joy bir yazılımdır. WhatsApp'ta gördüğün profil fotoğrafı budur.
Joy neden var
Joy senin için var
Araç sürdüğün şirkete ait değil: biz ayrı bir şirketiz ve Joy sürücüler için yapıldı. Anonim ekip rakamlarından WorkerJoy, işverenin için isim vermeden öneriler hazırlar. Bu önerileri Joy hazırlamaz ve ona anlattıkların bunlara girmez. Çünkü yardım etmek ancak gerçekten bir şey değişirse işe yarar.
Cevabında bir çıkarı yok
Joy çalıştığın kurumun içinde değil. Savunması gereken bir çizelgesi, güzel göstermesi gereken bir rakamı yok. Bu yüzden nasılsa öyle söyleyebilirsin.
Bu işi biliyor
Gece seferleri, rampada bekleme, evden uzak haftalar. Asıl söyleyeceğine gelmeden önce sektörün nasıl işlediğini anlatmak zorunda değilsin.
İçini dökebilirsin
Olay olurken, üç hafta sonra bir görüşmede değil. Şirket içinde bir şeyi dile getirmek istersen de nasıl yapacağını seninle birlikte düşünür.
İşverenin bizden anketlerin rakamlarını ve her ekip için orada öne çıkan konuları alır: anonim olarak, yalnızca en az 7 sürücüden oluşan ekipler için ve ancak en az 5 kişi cevap verdiğinde. Her ekip için yeterince kişinin kaydolup kaydolmadığını görür, kimin kaydolduğunu asla. Bir de Joy'dan iletmesini kendin istediğin şeyi alır: o zaman da yalnızca ne olup bittiğini ve nerede olduğunu, Felemenkçe olarak, adın olmadan.
Joy nedir
Düğmeli bir sohbet robotu değil, karşıda bir insan da değil
Joy gerçek sohbetler yapar ama bir yapay zekâdır: başka bir şirketin dil modeli; WorkerJoy onu ayarlar ve sınırlar. Yanılabilir. Onu kullanışlı kılan da bu sınırlar: hakkında değerlendirme yazmaz, çizelgeyi savunmak zorunda değildir ve amirine hiçbir şey söylemez.
- Ne olduğu
- Bir yapay zekâ ajanıYazılım. Sorarsan bunu kendisi de söyler.
- Nerede çalıştığı
- WhatsApp'taZaten elinde tuttuğun telefonda.
- Ne zaman
- Gece gündüzPolonya'da bir rampada gecenin üçünde de.
- Kime rapor verdiği
- Senin hakkında kimseyePlanlamaya değil, insan kaynaklarına değil, yönetime değil. İletmesini istediklerin dışında.
Bir sohbet nasıl gider
Dört durum
Çoğu zaman sen başlarsın. Joy'un cevaplarını hatırlamasına izin verirsen, pek iyi geçmeyen bir haftanın ardından bir kez kendisi kısa bir mesaj gönderir. Üstelemez, sorar — ve sohbet senin bıraktığın yerde durur.
Değişen sorular, uygun bir anda
Her hafta kısa bir anket alırsın; ayda bir ve çeyrekte bir ise onun yerine biraz daha uzun bir anket gelir. Sorular değişir. Joy onları WhatsApp'tan ulaştırır ve bu işteki rolü budur.
Verdiğin puanlar panoya anonim olarak gider. Seçtiğin bir konu orada ancak ekibinden en az 3 sürücü onu aynı hafta seçtiyse görünür. Kendi sözlerinle yazdıkların panoda yalnızca ekibinden en az 10 kişinin yazdıklarının özeti olarak yer alır, asla senin cümlen olarak değil.
Neyle ilgili olduğuna sen karar verirsin
Anketlerin yanında Joy'a istediğin zaman yazabilirsin. Soru listesi yok, belirli konu yok: nereden başlaması gerekiyorsa oradan başlarsın. Birinin doğru soruyu sormasını beklemen gerekmez.
İşverenin onu asla görmez. Bizim onu ne zaman okuyabileceğimiz aşağıda yazıyor.
Çözülmesi gereken bir şey
İşverenin bilmesi gereken bir şeyle karşılaşırsan, örneğin güvenli olmayan bir yer ya da sürekli ters giden bir şey, Joy'dan bunu iletmesini isteyebilirsin. Bunu yalnızca sen evet dersen yapar ve bunun için 7 ya da 10 kişilik bir eşik gerekmez.
Neyin yanlış olduğu ve nerede olduğu panoya gider, Felemenkçe olarak. Adın olmadan, sohbet de olmadan. Yine de işverenin bazen bir bildirimin kimden geldiğini tahmin edebilir; örneğin o yere yalnızca birkaç kişi gidiyorsa.
Çizelge üçüncü kez altüst edildi
Sen: Merhaba Joy, bir dakikan var mı? Çizelgem üç kez değiştirildi.
Joy: Tabii. Bunda en zor gelen ne?
Sen: Evde hiçbir şey planlayamamak.
Joy: Anlıyorum. Seninle birlikte düşünmemi ister misin?
Joy çizelgeni düzeltmez. Olay olurken seninle birlikte düşünür.
İş yüküyle ilgili cevapların daha düşüktü
Joy: Merhaba, ben WorkerJoy'dan Joy. Nasıl olduğunu merak ettim. Anlatmak istediğin bir şey var mı? Bana rahatça yazabilirsin — istemezsen de seni rahat bırakırım.
Sen: Yoğun. Günde dört sefer, onu düzgün yapamazsın.
Joy: Bunu iş yüküyle ilgili cevaplarında da gördüm. Bu hafta mı böyle, yoksa daha uzun süredir mi?
Sen: Yaklaşık bir aydır.
Bu yalnızca Joy'un cevaplarını hatırlamasına izin verirsen olur — kaydolduktan sonra sana bir kez sorar, ankette de bir kutucukla açıp kapatabilirsin — ve en fazla dört haftada bir kez. İlk mesajında hiçbir puandan bahsetmez, çünkü o mesajı telefonunu elinde tutan herkes okuyabilir. İşverenin cevaplarını asla görmez ve bu sohbetten panoya hiçbir şey gitmez.
Güvenli hissettirmeyen bir yükleme yeri
Sen: Venlo'daki o boşaltma yeri: ışık yok ve forkliftlerin arasında geri geri giriliyor.
Joy: Bu güvenli görünmüyor. Daha önce ucuz atlatılan bir şey oldu mu?
Sen: Geçen hafta az kalsın bir forklifte çarpıyordum.
Joy: Bunu bildirim olarak iletmemi ister misin? Yalnızca neyin yanlış olduğunu ve nerede — bunu senin söylediğini değil.
Evet dersen panoya tek bir bildirim gider: neyin yanlış olduğu ve nerede, adın olmadan ve sohbetin geri kalanı olmadan. Yine de işverenin bazen bir bildirimin kimden geldiğini tahmin edebilir; örneğin o yere yalnızca birkaç kişi gidiyorsa. Hayır dersen burada kalır ve Joy bunu kendin nasıl dile getirebileceğini seninle düşünür. Buna senin yerine asla o karar vermez.
Geçen hafta ne dediğini hâlâ biliyor
Sen: Merhaba Joy, yine ben.
Joy: Merhaba Karel, yazmana sevindim. Geçen sefer çizelgendeki geç değişikliklerden konuşmuştuk. Şimdi nasıl gidiyor?
Sen: Biraz daha iyi, artık bize zamanında haber veriyorlar. Sorman güzel.
Joy ona anlattıklarını hatırlar, böylece hikâyeni her seferinde baştan anlatmak zorunda kalmazsın. Bunun için kısa bir özet tutar; kendi sözleriyle, başkalarının ya da şirketinin adını geçirmeden. Sana nasıl hitap edeceğini sana kendisi sorar. O özet senindir: işverenin onu asla görmez ve iki yıl boyunca hiç mesaj gelmezse silinir. Büyük harflerle BAŞTAN gönderip EVET ile onaylarsan temiz bir sayfayla başlar. Onunla artık hiç konuşmak istemiyor musun? JOY KAPAT gönderip EVET ile onaylarsan onunla konuşmalarını ve senin hakkında bildiklerini sileriz; anket devam eder.
Bu sohbetler yazıldı, yapılmadı — sürücülerin görüşmelerimizde anlattığı durumlara göre. Gerçek sohbetleri yayımlamıyoruz, seninkileri de.
Diller
Gerçekten söyleyebileceğin dilde
İşte kendini nasıl hissettiğini anlatmak ikinci bir dilde olmuyor. Joy soruyu senin dilinde sorar ve sohbet o dilde devam eder. İşverenin bir dil önerir; başka bir dil istersen büyük harflerle DİL gönder ve listeden dilini seç.
- Felemenkçe NL
- İngilizce EN
- Lehçe PL
- Rumence RO
- Bulgarca BG
- Litvanca LT
- Ukraynaca UK
- Türkçe TR
Hoe was je week, Samir?
Jak minął ci tydzień, Piotr?
Cum a fost săptămâna ta, Andrei?
Pratikte
Sana zaman ve zahmet olarak neye mal oluyor
Neredeyse hiçbir şeye, ve bunun için bir şey kurman gerekmiyor.
Genellikle bir ila iki dakika
Joy sana WhatsApp'ta bir bağlantı gönderir. O bağlantı soruları doğrudan güvenli platformumuzda açar — giriş yok, birkaç dokunuş ve bitti. Ayda bir ve çeyrekte bir anket biraz daha uzundur, üç dakika kadar.
Yalnızca WhatsApp
Ek uygulama yok, hesap yok, şifre yok. Joy sıradan bir mesaj gibi gelir, zaten elinde tuttuğun telefona.
Tercihen kendi numaran
İş yerinde QR kodlu bir afiş asılı: onu kendi telefonunla tara ve hazır duran mesajı gönder. İşverenin bize telefon numarası vermez: numara senden gelir ve işverenin hangi telefonu kullandığını görmez. Şirket telefonu da olur, ama o zaman geçiş yapmanı öneririz: o numaradan büyük harflerle YENİ NUMARA gönder, Joy'u ve sorularını kendi telefonuna taşımak için bir kod alırsın.
İşverenin bunun için seni cezalandıramaz
Başlamadan önce işveren, bir sürücünün söyledikleri ya da söylemedikleri yüzünden asla zarar göremeyeceğini imzalar. Yine de olursa bunu bize bildirebilirsin — Joy üzerinden.
Senden sonra gelen, Joy üzerinden hiçbir şey okuyamaz
Şirket telefonu kullanıyorsan, ayrılmadan önce büyük harflerle YENİ NUMARA gönder: o zaman Joy senin hakkında bildikleriyle birlikte kendi telefonuna taşınır. İşverenin seni işten ayrılmış olarak bildirdiği anda Joy o numarada çalışmayı bırakır ve telefonu senden sonra alan kişi onun üzerinden senin hiçbir şeyini geri okuyamaz. WhatsApp sohbetinin kendisi ise hâlâ telefonda durur: telefonu teslim etmeden önce onu sil. Yeni işverenin de WorkerJoy ile çalışıyorsa ve orada kaydolursan, Joy senin hakkında bildiklerini yanında götürür — yeni işverenin bunlardan hiçbir şey görmez. Temiz bir sayfayla başlamayı mı tercih edersin? Büyük harflerle BAŞTAN gönder.
Kendi WhatsApp'ında
Joy ile sohbetin orada, telefonundaki diğer sohbetler gibi. Bizde giriş yapıp onu yeniden okuyabileceğin bir yer yok ve olmayacak.
Sınırlar
Joy'un yapmadıkları
Bu sayfanın en önemli bölümü. Bir sohbet ancak nereye gitmediği önceden belliyse dürüsttür.
İşverenin hiçbir şey okumaz
Joy'a anlattıkların işverenin panosuna girmez. Metin olarak da, özet olarak da, konu başlığı olarak da. Bu bizim nasıl davrandığımıza dair bir söz değil: pano teknik olarak o mesajlara erişemez. İşverenin, kimsenin söyledikleri yüzünden zarar görmeyeceğini bizimle imzaladı. Bu bir anlaşmadır: bunu önleyemeyiz. Yine de olursa bize söyle.
Tek bir istisna var ve onu sen yaparsın: Joy'dan bir şeyi iletmesini istersen o bildirimi gönderir. Yalnızca o bildirimi — ne olup bittiğini ve nerede olduğunu, Felemenkçe olarak, adın olmadan.
Joy üstelemez
Her hafta kısa bir anket alırsın. Cevaplamazsan bir hatırlatma gelir ve gelecek haftanın anketine kadar başka bir şey duymazsın. Cevaplamadığını işverenin görmez: ne amirin ne de insan kaynakları. Joy'un cevaplarını hatırlamasına izin verirsen, pek iyi geçmeyen bir haftanın ardından en fazla dört haftada bir kez kendisi kısa bir mesaj gönderir. Haftalık soruları artık hiç istemiyorsan STOP gönder — o zaman o mesaj da gelmez. Sonrasında da kendin yazarsan Joy ulaşılabilir kalır.
Tıbbi ya da psikolojik tavsiye yok
Joy bir sağlık çalışanı değildir ve teşhis koymaz. İşvereninin bir işyeri hekimi varsa, senin isteğin üzerine ondan seninle iletişime geçmesini isteyebilir; bunun dışında adımı kendin atarsın. Joy kendi sağlığınla ilgili bir şeyi ancak buna ayrıca EVET dersen hatırlar. Bir başkasının sağlığı hakkında ona anlattıklarını hatırlamaz.
Gizli olması isimsiz olmasıyla aynı şey değil
Joy kiminle konuştuğunu bilir. Sohbetin telefon numarana bağlıdır. Bu bilinçli, yoksa geçen hafta söylediklerine geri dönemezdi. Katıldığın sürece WorkerJoy kim olduğunu da bilir. Sana nasıl hitap edeceğine sen karar verirsin: adını işvereninden almaz, bir lakap da olur. Cevaplarını hatırlamasına izin verirsen, ankete ne cevap verdiğini o da bilir; işverenin ise hâlâ bilmez. Yani tümüyle isimsiz değil ve bunu sonradan öğrenmen yerine şimdi söylemeyi tercih ediyoruz.
Erişim
Sohbetlerine kim erişebilir
İşverenin değil. WorkerJoy'dan biri bir sohbeti ancak senin EVET'inden sonra ya da sen bizden istediğinde okur. Ama WorkerJoy'da iki kişi teknik olarak tüm verilerimize erişebilir.
İşverenin
Asla. Metin olarak da, özet olarak da, konu başlığı olarak da. Pano teknik olarak o mesajlara erişemez, yani bu bizim nasıl davrandığımıza dair bir söz değil.
Joy'un kendisi
Ancak senin EVET'inden sonra. Ona ilk kez yazdığında, yazdıklarını okuyup okuyamayacağını sorar. Senin onayın olmadan hiçbir şey okumaz ve saklamaz. Onayınla, sohbetlerin kendisinden ayrı, kısa bir özet tutar; böylece hikâyeni her seferinde baştan anlatmak zorunda kalmazsın.
Biz
Yalnızca işaretlenmiş bir sohbette. Birinin Joy'un sana doğru yardım edip etmediğini kontrol edebilmesi gerekir. Bunun dışında bir sohbeti yalnızca, hakkında ne sakladığımızı bize sorarsan açarız — o zaman da onu sana göndermek için. Asla seni gözetlemek için değil.
Biz baktığımızda
Kaydedilir, bir istisnayla. Bizden biri işaretlenmiş bir sohbeti açarsa, kimin ve ne zaman açtığı, sohbet açılmadan önce kaydedilir. Bu, işvereninin panosuna baktığımızda da geçerlidir. İstisna: WorkerJoy'da iki kişi veritabanımızı yönetir ve teknik olarak tüm verilerimize erişebilir. Sistem onları durdurmaz ve neyi açtıklarını kaydetmez: buna karşı bir kilit değil, bir anlaşma vardır.
O zaman Joy'a söylersin
O zaman Joy'a söylersin. Joy'un yanlış cevap verdiğini düşünüyorsan, birinin buna bakmasını istediğini ona söyle. Önce WorkerJoy ekibinden birinin onu okuyup okuyamayacağını sorar; ancak EVET gönderdiğinde sohbeti işaretler ve bunu onaylar. Ardından o sohbeti, ondan önceki iki haftadaki sohbetlerinle birlikte geriye dönüp okuruz — başka hiçbir şeyi değil. Biz bir şey aramayız: nereye bakabileceğimizi sen gösterirsin ve kimse onu açmadığı sürece bunu geri alabilirsin. Sonucunu duymak istersen bize welkom@workerjoy.nl adresine e-posta gönder.
Altı ay sonra
Artık kimse. Yazdıklarını otuz gün, bir konuşma yapıldığı bilgisini altı ay saklıyoruz. Sonra o da silinir. Yalnızca kontrol etmemize kendin izin verdiğin bir konuşma, mesajlarıyla birlikte daha uzun kalır. Joy'un senin hakkında hatırladıkları ancak iki yıl boyunca hiç mesaj gelmezse silinir.
Bir sohbet, senin güvenliğinle ilgiliyse işaretlenir — kendin için, bir başkası için ya da evde bir tehlike — ve bu konuda bir eksik olacağına bir fazla olsun; Joy bunu sana hemen söyler. Sen daha sonra buna evet demedikçe kimse onu okuyamaz. Ya da işaretlemesini Joy'dan kendin istersen. Başka hiçbir durumda değil. Tam olarak nasıl olduğu
Konu doğrudan tehlike olduğunda
Joy bir acil yardım hizmeti değildir ve ancak birkaç dakika sonra cevap verir. Acil bir tehlike varsa hemen kendin 112'yi ara. Joy mesajını ancak senin EVET'inden sonra okur. O olmadan en fazla tek bir sabit mesaj alırsın ve onda 112 geçmez. Mesajını okur ve senin ya da bir başkası için bir tehlike fark ederse, bunun için doğru kişi olmadığını söyleyecek şekilde ayarlanmıştır; sistemimiz de cevabının altına her zaman 112 ile ilgili cümleyi ekler. O zaman bile işverenine hiçbir mesaj gitmez ve ne Joy ne de WorkerJoy kimseyi devreye sokar.
Bunu dürüstçe söyler
Bunun için doğru kişi olmadığını söyleyecek, tavsiye vermeyecek ve plan yapmayacak şekilde ayarlanmıştır. Bir şeyin tehlike olup olmadığına dil modeli karar verir ve yanılabilir.
112'yi söyler
Sistemimiz cevabının altına her zaman 112'yi araman gerektiğini söyleyen cümleyi ekler. Bu numara tüm AB'de çalışır.
Joy'u biz denetleriz
Böyle bir sohbet işaretlenir. Daha sonra Joy'a tekrar yazarsan, bizden birinin onu yalnızca Joy'un sana doğru yardım edip etmediğini kontrol etmek için okuyup okuyamayacağını sana bir kez sorar. Evet demezsen kimse onu okumaz. Bu yüzden kimse harekete geçmez: kimseyi aramayız ve seninle iletişime geçmeyiz. Diğer sohbetlerin kapalı kalır.
Kimseyi devreye sokmayız
Joy ve WorkerJoy kimseyi aramaz, yardım göndermez ve kimseyi uyarmaz — ne işverenini ne de işyeri hekimini. 112'yi arayıp aramamaya sen karar verirsin.
Bu işareti taşıyan bir sohbeti, her sohbet gibi altı ay, içindeki mesajları ise otuz gün saklarız. Daha sonra onu okuyup okuyamayacağımız sorusuna evet dersen, Joy'un nasıl tepki verdiğini kontrol edebilmemiz için onu işaretten itibaren on iki ay boyunca, içindeki mesajlarla birlikte saklarız. Bir sohbeti işaretlemesini Joy'dan kendin istersen, onu isteğinden itibaren altı ay boyunca, içindeki mesajlarla birlikte saklarız. BENİ UNUT gönderip EVET ile onaylarsan Joy'un senin hakkında bildiği her şeyi sileriz, işaretli bir sohbet ve verdiğin evet de dahil. Geriye kalanlar: zaten ilettiğin bir bildirim (evet dediğin anda seninle bağı koparıldı), işvereninin personel listesindeki yerin ve kimin ne zaman neyi açtığına dair kaydımız. Bir konuşmanın işaretlendiği tüm durumlar gizlilik sayfasında ayrıntılı olarak anlatılıyor.
Bu nereden geliyor
Önce sürücülere sorduk
Sürücülerle on iki derinlemesine görüşme, İK ve yönetimle üç görüşme. Bu sayfa kısmen orada söylenenlere dayanıyor.
Anket güne sığmıyor
Bir form için on dakika oturmak diye bir şey yok. Olan şu: yükleme sırasında boş dakikalar, rampada bekleme, yol kenarında mola.
Genellikle bir ila iki dakika, WhatsApp'ta, sana uygun olduğunda.
Kim sorarsa cevabı o belirler
Soru işverenden gelince cevap daha temkinli olur. Doğal: nasıl olduğunu soran kişiler senin çizelgeni ve değerlendirmeni de yapıyor.
Bu yüzden sorular amirinden değil, WorkerJoy'dan gelir.
Sonuçsuz doldurmak anlamsız geliyor
Sürücüler bize, daha önce cevaplarıyla hiçbir şey yapılmadığında artık hiçbir şey doldurmadıklarını söyledi. Bu yüzden bizde iş rakamlarla bitmiyor: her ölçümden sonra işvereninin panosu, bir ekibin rakamlarının dikkat istediği yerde somut bir adım önerir, isim olmadan.
Ele alınıp alınmayacağı işverenine bağlı. Buna söz veremeyiz.
Bunlar nitel görüşmelerdi, bir örneklem değil. Bu yüzden yüzdeler hakkında iddiada bulunmuyor ve hiçbir rakamı tüm sektör için gerçek olarak sunmuyoruz. Ne duyduk ve bununla ne yaptık.
Kısaca
Bu senin için ne anlama geliyor
Neler yapabilirsin
- İstediğin zaman Joy'a yazmak ve ondan bir şeyi iletmesini istemek.
- Hakkında ne sakladığımızı sormak ve sildirmek.
- Söylediklerin yüzünden işverenin sana zarar veriyorsa bunu bildirmek.
Rakamlar, sohbetler değil
- Anketlerden gelen puanlar, en az 7 kişilik ekipler için ve ancak 5 cevaptan itibaren. Her ekip için, en az 3 sürücünün aynı hafta seçtiği bir konu, sayı ya da hafta olmadan. Açık cevaplardan çıkan özetler, aynı ekipten 10 kişiden itibaren.
- Joy ile sohbetlerinden hiçbir şey görmez, kendin ilettirdiğin bir bildirim dışında — Felemenkçe olarak, adın olmadan.
- Katılıp katılmadığını da, bıraktığını da görmez. Joy'un cevaplarını hatırlamasına izin verirsen o bilir — işverenin hâlâ bilmez.
Bir soru daha
Joy'a sor. Ya da bize.
İş yerindeki afişle kaydoldun mu? O halde istediğin zaman kendi dilinde WhatsApp'ta Joy'a yaz. Henüz kaydolmadın mı ya da bir insanla konuşmayı mı tercih edersin? Bize welkom@workerjoy.nl adresine e-posta gönder. İşverenin bunu bizden yalnızca sen istersen ya da kanun gerektirirse duyar ve kim olduğunu söylemek zorunda değilsin.
Telefonda Felemenkçe ve İngilizce konuşuyoruz. Lehçe, Rumence, Bulgarca, Litvanca, Ukraynaca ya da Türkçe yazmayı tercih edersen e-posta gönder. Kaydolduktan sonra Joy'a da sorabilirsin.